Retourbeleid
Bij het kopen van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer te retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail aan de ondernemer kenbaar maken. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, moet hij het product binnen 14 dagen retourneren. De consument dient aan te tonen dat de geleverde goederen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs met track-en-trace code.
U heeft het verkeerde product ontvangen
Wij zijn ook maar mensen en ondanks zorgvuldige controles kan het voorkomen dat u per ongeluk het verkeerde product ontvangt. Geen probleem! Stuur ons een foto van het verkeerde product naar info@bunavaria.com en onze klantenservice zal dit direct voor u controleren en verder helpen.
U heeft een beschadigd of defect product ontvangen
Hoewel kwaliteit bij ons vooropstaat, kan het voorkomen dat een beschadigd product wordt geleverd. In dit geval hoeft u het product niet terug te sturen. U mag het houden of weggooien. Stuur ons een e-mail (naar info@bunavaria.com) met uw ordernummer en een duidelijke foto van het beschadigde product. Zodra wij dit hebben ontvangen en bevestigd, sturen wij u kosteloos een nieuw product toe.
Wij accepteren geen retourzendingen of omruilingen indien:
- Het product is gebruikt of beschadigd.
- Het gaat om ondergoed, maskers, hygiëne- of schoonheidsproducten.
- Het product is aangepast of gewijzigd.
- Het product zich niet meer in de originele en verkoopbare staat bevindt (tenzij de fout bij ons ligt).
- Het product zich niet meer in de originele verpakking bevindt.
Verzendkosten retourzending
De verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de consument. Deze kosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten hiervan afgetrokken.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Bunavaria
Company Name: MORMART LTD
Company Number: 15458164
Company Address: 533 East Carriage House Arsenal Way, London, England, SE18 6GT
E-mail: info@bunavaria.com