FAQ
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meeste creditcards, zoals Visa en Mastercard.
Mijn bestelling heeft de status “in behandeling”. Wat betekent dit?
“In behandeling” betekent dat wij je bestelling hebben ontvangen. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een trackingnummer en verandert de status naar Voltooid.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant en wij raden aan om het pakket met een track & trace code terug te sturen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Let op – ondergoed, mondmaskers, hygiëne- en schoonheidsproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Waarom kunnen ondergoed, mondmaskers, hygiëne- en schoonheidsproducten niet worden geretourneerd?
Deze producten worden beschouwd als hygiëneproducten. Omdat wij hygiëne en veiligheid belangrijk vinden, accepteren wij geen retouren van deze artikelen. Ook andere leveranciers van ondergoed, mondmaskers en schoonheidsproducten staan om dezelfde reden geen retouren toe.
Vergoeden jullie de retourkosten?
Nee, de retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om het pakket met een traceerbare verzendmethode te retourneren, omdat wij niet aansprakelijk zijn voor verloren zendingen.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd, defect, beschadigd of ontbrekend product heb ontvangen?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Vermeld altijd je ordernummer en voeg een foto van het probleem toe zodat onze klantenservice je snel kan helpen. Wij doen ons best om je probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
Hoe lang duurt het retourproces en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Alle terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je met een creditcard of betaalkaart betaald, dan wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen na verwerking van de retourzending of annulering teruggestort op je bankrekening.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Na het plaatsen van je bestelling en bevestiging van de betaling, wordt je bestelling binnen 1-3 werkdagen verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 3-7 werkdagen.
Wordt mijn bestelling in één pakket verzonden?
Om logistieke redenen kunnen producten soms in verschillende pakketten worden verzonden. Houd hier rekening mee bij het ontvangen van je bestelling. Heb je vragen, neem dan gerust contact met ons op via info@bunavaria.com.
Ik wil iets wijzigen in mijn bestelling. Hoe doe ik dat?
Wil je de maat of kleur van je bestelling aanpassen? Neem dan onmiddellijk contact met ons op. Na 24 uur of zodra de bestelling is verwerkt, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail: info@bunavaria.com. Wij reageren binnen 24-48 uur en helpen je graag verder.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Bunavaria
Bedrijf: MORMART LTD
Bedrijfsnummer: 15458164
Adres: 533 East Carriage House Arsenal Way, London, England, SE18 6GT
E-mail: info@bunavaria.com